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I/ Concernant Phoxene et ses services:

* Quel est le lien entre Lumix et Phoxene ?

Phoxene est le nom de l’entreprise ; Lumix est le nom de notre gamme d’articles dédiés aux flashes de studios photographiques. En d’autres termes, les tubes éclairs et accessoires Lumix sont fabriqués et commercialisés par Phoxene.

* Est ce que Phoxene produit ses propres lampes flash ?

Phoxene calcule les différentes caractéristiques des tubes éclairs (dimensions, pression de remplissage, matériau constituant l’enveloppe du tube…) et les fait produire par plusieurs entreprises possédant la technologie et le savoir-faire nécessaires pour réaliser ces travaux de haute précision.
Pour des raisons évidentes de confidentialité, le nom et la nationalité de ces sociétés sont tenus secrets. Toutefois, nous pouvons garantir que les fournisseurs de Phoxene sont des spécialistes des tubes éclairs, possédant la technologie et le savoir-faire industriel associés.

* Peut-on payer une commande par carte bancaire ?

A ce jour, Phoxene accepte les règlements par virement bancaire, ou par chèque pour les commandes passées depuis la France. Pour les commandes de moins de 500 euros, il est aussi possible de régler par Paypal. Si vous souhaitez payer par Paypal, veuillez le préciser lors de votre demande de prix.
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II/ Concernant les produits Lumix:

Note préliminaire : tube éclair et lampe flash sont des synonymes, dans nos documents nous utilisons indifféremment les deux expressions.

* L’utilisation d’un tube éclair Lumix sur mon matériel a-t elle une incidence sur la vie d’un générateur ?

Les tubes éclairs Lumix sont calculés spécialement pour avoir un comportement électrique comparable à celui des tubes originaux. Leur incidence sur les générateurs est donc très proche, voire identique, à celle des tubes éclairs de la marque d’origine.

* Les tubes éclairs Lumix sur céramique sont soudés au niveau des contacts, alors que la pièce originale était sertie en un point. Pourquoi ?

Le sertissage un point est une opération générant un stress mécanique « traumatisante » sur le tube éclair car la force appliquée sur le contact lors de cette opération est transmise par ce dernier à la base du tube. Or cette zone est extrêmement fragile, puisqu’elle est constituée d’une branche métallique soudée dans du verre. En outre, l’aire de contact électrique entre le contact et la branche de la lampe est très réduite, ce qui entraine une surchauffe de cette partie du tube.
Phoxene a choisi de souder les contacts de ses tubes éclairs sur céramique pour éviter ces inconvénients. L’opération de soudure est une opération manuelle qui permet d’éviter des contraintes sur le tube et augmente sa durée de vie.

* Quelle est la substance noire qui est présente à la base de certains tubes éclairs neufs ?

Cette substance, quelquefois noire, quelquefois argentée, déposée lors de la fabrication du tube éclair, est ce qu’on appelle un getter. Le getter réagit en présence d’impuretés dans la lampe flash, et est en particulier actif lors du début de la vie de la lampe. Il s’atténue et devient généralement peu visible après quelques centaines d’éclairs.
Du point de vue de l’utilisateur, la présence du getter sur un tube éclair neuf est le signe que le tube éclair est bien hermétique (pas de fissure par exemple).
Attention, certains tubes éclairs n’ont pas de getter.

* La lumière d’un tube éclair est-elle absorbée par une cloche dépolie ?

Le dépoli d’une cloche répartit la lumière, et n’absorbe qu’une part infime de celle-ci.

* Quelles précautions adopter lors de la remise en service d’un générateur flash après une longue période d’inutilisation ?

Les condensateurs, qui sont les éléments principaux d’un générateur, sont des composants au comportement délicat, et peuvent souffrir d’une longue période de repos. Phoxene recommande donc de ne pas utiliser le matériel immédiatement, mais de procéder à une montée en charge progressive du générateur, pour régénérer les condensateurs.

REMARQUES: – Ce conseil est applicable aux générateurs neufs lors de leur première mise sous tension
– Cette montée en charge progressive n’est pas utile si le générateur est protégé par un circuit de régulation Lumix
– Tous les condensateurs électrolytiques vendus par Lumix sont testés et régénérés juste avant leur envoi.