Les tubes éclairs Lumix sont conçus par nos équipes et produits par des fabricants spécialisés de renommée internationale. Désireux d’assurer à ses clients la meilleure expérience possible de l’utilisation de ses produits, Phoxene s’engage à échanger ou à reprendre les articles qui ne répondraient pas à vos besoins.

Modalités de l’offre de remboursement :

  • L’offre de remboursement concerne les articles achetés pour la première fois. Elle est limitée au retour d’une lampe par référence.
  • L’article doit nous être retourné dans son emballage d’origine, convenablement emballé pour éviter tout risque de casse pendant le transport.
  • La demande de remboursement doit être effectuée dans les 30 jours suivant la date d’achat (date de la facture). Elle doit nous être adressée à l’adresse photo@phoxene.com préalablement à tout retour d’article.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Les éventuels frais de douanes ne seront pas remboursés par Phoxene, que ce soit les frais occasionnés lors de l’expédition des pièces vers le client, ou les frais résultant du retour des pièces.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante.